พัสดุ J&T ไม่จัดส่งมาประมาณ 1 เดือนแล้ว ทำยังไงได้บ้าง ?

ผมสั่งของจากร้าน Lazada แล้วสินค้ามาพังเสียหาย ทางร้านเลยส่งพัสดุมาให้ใหม่ แต่กว่าร้านจะส่งก็ดึงยึกยักอยู่นานมาก จนสุดท้ายส่งมาแล้ว มาเจอขนส่งบริษัท J&T ดองสินค้าไว้ไม่ยอมส่ง ผ่านมาเดือนกว่าแล้ว ขนส่งก็ยังส่งไม่ได้ ผมถามไปกับสาขาใกล้บ้าน เค้าบอกสินค้าอยู่จุดคัดแยกมา 3 อาทิตย์ได้แล้ว แต่เข้าไปเอาเองก็ไม่ได้ และมีโอกาสที่สินค้าจะตีกลับ ซึ่งแบบนี้ผมทำอะไรไม่ได้เลย จะขอให้ร้านส่งใหม่ก็เป็นไปไม่ได้ ไอร้านนี้มันค่อนข้างไม่รับผิดชอบ มาเจอขนส่งห่วยๆนี่ ก็ไม่รับผิดชอบเหมือนกัน บอกถ้ามีปัญหาก็ให้ไปขอสำเนาบัตรประชาชนของผู้ส่งมาทำเรื่องขอเคลม ซึ่งมันเป็นไปไม่ได้เลย มีวิธีที่จะร้องเรียนหรือทำอะไรกับบริษัทขนส่งห่วย แบบนี้ได้มั่งมั้ยครับ ?



ปล. ก่อนหน้านี้ก็เคยมีประเด็นมิจฉาชีพส่งของมาหลอกคนที่บ้านผมผ่าน J&T พอสินค้าส่งมาหลอก ผมบอกจะทำเรื่องขอเงินคืนและขอชื่อสกุลจริงผู้ส่ง สรุป J&T ไม่ยอมให้ ทั้งๆที่ผมก็บอกไปแล้วว่านี่มันมิจฉาชีพ ผมเลยจะไปแจ้งความดำเนินคดีกับทั้งขนส่งที่ยอมให้คนพวกนี้ส่งของมาโดยไม่ใช้ชื่อจริง... สรุป J&T ยอมคืนเงินให้ ตลกมาก


อยากรู้ว่ามีวิธีจัดการกับความไม่ยุติธรรมแบบนี้บ้างมั้ยครับ ? ขอคำแนะนำจากคนที่มีประสบการณ์หน่อยนะครับ 🙏🙏