[CR] Banana itบริการหลังการขายโครตแย่!!!!

สวัสดีค่ะพอดีเราได้ไปจองไอโฟน17จากบานาน่าสาขาบิ๊กซี นครศรีธรรมราช เราก็รอจนของมาชำระเงินครบเรียบร้อย
เมื่อวันที่11ตอนเปิดเช็คเครื่องตรงลำโพงด้านล่างมันเป็นรอยบุบเราเลยไม่เอาเครื่องมามันก็ไม่ใช่ความผิดเราที่เราปฏิเสธที่จะไม่รับเครื่องนั้นและก็ไม่ใช่ความผิดของพนักวานเช่นกันค่ะ พนักงานก็เลยบอกว่าไม่มีเครื่องสำรองต้องสั่งใหม่เราก็โอเค
ถามว่ารอประมาณกี่วันพนักงานบอกอาจจะ7-14วันค่ะ เราก็ไม่อะไรทิ้งเบอร์ไว้ให้พนักงานว่าของมาโทรแจ้ง เพราะบ้านเรากับสาขาค่อนข้างอยู่ไกลไปกลับเกือบ100กม. ทีนี้บังเอิญว่าวันที่20ธค. เราจะเข้าไปฉีดหน้าคลินิคแถวสาขานั้นพอดีเลยกะว่าจะเช็คสักหน่อยว่าสินค้าคืบหน้ายังไงบ้างเราเลยโทรไปเบอร์สาขา4-5สายไม่มี คนรับ ไลน์สาขาก็ไม่มีคนอ่านเช่นกัน ช่วงบ่ายทำอะไรเสร็จเราเลยแวะไปที่สาขาถามพนักงานว่าสินค้าที่วันก่อนแกะแล้วมีตำหนิของมายังคะ พนักงานเดินออกมาให้คำตอบเราแค่ว่าบอกว่าของมาเดี๋ยวโทรไป ซึ่งจริงๆมันมีการพูดได้หลายแบบมากเลยนะเช่นสั่งของไปแล้วของยังไม่มาเลยค่ะเดี๋ยวโทรไปนะคะแค่เนี้ยะ และหน้าตาไม่ได้ยิ้มแย้มสีหน้าไม่รับแขกเลยไม่เหมือนตอนที่จะขายเลย
ซึ่งเรารู้สึกไม่โอเคมากๆเสียความรู้สึกจริงๆเพราะเราใช้บริการสาขานี้มาตลอดพนักงานก็น่ารักไม่มีปัญหาใช้บริการสาขานี้มาหลายปีในเมื่อเราชำระเงินไปเต็มจำนวนแล้วเราควรมีสิทธิ์ในการตามสินค้าของเรารึเปล่าเราซื้อของคุณ คุณก็ได้ค่าคอม กลับมาเราเลยพยายามสอบถามBananaผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ไม่ได้รับคำตอบใดๆ
เราจึงตัดสินใจโทรไปที่ศูนย์บริการลูกค้าเราก็เล่าให้ฟังก็ดูไม่ได้มีการTake actionหรืออะไรกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอ่ะบอกcall centerตามสินค้าให้ไม่ได้ให้ลูกค้าไปตามหน้าสาขาเอาเองก็มันติดต่อหน้าสาขาไม่ได้จะให้ไปตามกับใครคะคุณพี่ คอลเซนเตอร์ก็ถามเลขใบเสร็จซึ่งตอนแรกเราก็แจ้งถูกแล้วว่าเลขนี้ ก็ยังว่าเลขPhy idนะอยู่ล่างชื่อสินค้าละในใบเสร็จมันจะมีเลขยาวๆอีกอันเราเลยแย้งอันนั้นคอลเซนเตอร์แจ้งกลีบมาเป็นเลข3ตัวซึ่งเป็นเลขที่เราแจ้งถูกไปตั้งแต่แรกแล้วบอกจะติดต่อหน้าสาขาไปให้จะดำเนินการติดต่อกลับมาอีกครั้งไม่ได้มีการพํดถึงพฤติกรรมหลังการขายของพนักงานที่เราแจ้งไปแม้แต่นิดเดียวแล้วจะมีศูนย์บริการรับเรื่องร้องเรียนหลังการขายไว้ทำไมจริงมั้ยคะ?🙂 รวมเวลาตั้งแต่ของรวมเปลี่ยนเครื่องใหม่เป็นเดือนแล้วค่ะสั่งปีนี้คาดว่าอาจจะได้ปีหน้า