โดน google play store หักเงินไปแต่การชำระเงินถูกปฏิเสธเงินเราหายไปไหนคะ?

มีแจ้งเตือนจากธนาคารมาค่ะว่าหักเงินเข้าทรูมันนี่พอเราไปตรวจดูปรากฏว่า google play store หักเงินไปจ่ายให้แอป capcutค่ะ ใน play storeบอกว่าการชำระถูกปฏิเสธค่ะแล้วเงินเราหายไปไหนคะไม่ได้อยู่ในทรูแล้วก็ไม่ได้ค้างในgoogle playด้วยค่ะอยากได้เงินคืนมากตอนนี้เงินหายไปโดยที่ไม่ได้อะไรเลยตอนนี้​​ ไม่รู้จะทำยังไงค่ะ