ลงทะเบียนไม่ได้แสกนหน้าไม่ผ่าน

กระทู้คำถาม

คลับ : คลับทรูมูฟ

สวัสดีครับเพื่อนๆ สมาชิก และ True Care ครับ
พอดีผมกำลังจะยืนยันตัวตนในแอป (TrueID / TrueMoney) แต่ติดปัญหาตรงขั้นตอนสแกนใบหน้าครับ พยายามทำมาหลายรอบมากแต่ก็ยังขึ้นข้อความว่า "รูปใบหน้าของคุณไม่ชัดเจน" ตลอดเลยครับ
สิ่งที่ผมทำไปแล้ว:
• ถอดแว่น ถอดหน้ากากอนามัยแล้ว
• พยายามหาที่แสงสว่างพอดีๆ ไม่มืดเกินไป
• พื้นหลังเป็นผนังเปล่าๆ ไม่มีคนหรือสัตว์อื่นปน
• เช็ดเลนส์กล้องหน้าจนสะอาดแล้ว
แต่ระบบก็ยังฟ้องเหมือนเดิม (ตามรูปที่แนบมาเลยครับ) ไม่ทราบว่ามีใครเคยเจอวิธีแก้แปลกๆ หรือเทคนิคที่ทำให้ผ่านบ้างไหมครับ