พัสดุถึงสาขาปลายทาง แต่ไม่มีการนำจ่ายพัสดุ

ขออนุญาตสอบถามครับ พัสดุของผมถึงสขาปลายทางRAT_SPตั้งแต่วัน10/12แต่ถึงวันนี้21/12 ยังไม่มีการนำจ่าย
เกิดจากสาเหตุอะไรครับ?เร่งการติดตามพัสดุก็ไม่ได้ช่วยอะไรให้เร็วขึ้นเลย และแฟลชสาขานี้อยู่ที่ไหน? สามารถไปรับเองได้ไหม?