ร้านค้าใน Shopee / กดแบบส่งด่วน Express Delivery

กระทู้คำถาม

Shopee Xpress การบริหารจัดการ ธุรกรรมออนไลน์ ขนส่งสินค้า คุ้มครองผู้บริโภค

12/12/68

ปกติขนส่งแบบส่งด่วนก็จะได้รับของภายในวันนั้น/ตามที่กำหนดใช่มั้ยคะ ตอนสั่งซื้อชิ้นนี้ เราก็สั่งพร้อมคอนแทคเลนส์เลือกแบบกดส่งด่วน วันเดียวกันเลย ก็ได้ภายในวันนั้นเลยค่ะ มีความคืบหน้าจากสถานะคำสั่งซื้อปกติเลย

ประเด็นนี้คือ (อันนี้คำสั่งซื้อของเรานะคะ)

ทางแอพคาดการ์ณว่าของจะถึงตอน 16:00 พอถึงเวลาสถานะกลับไม่เคลื่อนอะไรเลย

(ตอนแรกมีแอบยกเลิกไปด้วยค่ะ)

เราเลยทักไปถามร้านค้า แต่ร้านค้าบอกนะคะว่า “คนขับเข้ามารับแล้ว” (เราเลยตัดสินใจที่จะถอนคำขอยกเลิกเพราะไหนจะเรื่องค่าแพ็คของอะไรอย่างงี้)

ตอนแรกเรานึกว่า เป็นที่ระบบยังไม่อัพเดท แต่พอผ่านไปสักระยะรู้สึกว่าไม่น่าได้ของวันนี้แน่เลย เลยตัดสินใจแชทกับเจ้าหน้าที่ทางShopee ว่าหมายเลขคำสั่งซื้อนี้ในระบบเป็นอย่างไรบ้าง

เราก็เลยทักไปถามทางร้านค้าดูอีกที สรุปทางร้านหาย ไม่มีการตอบกลับอะไรทั้งสิ้นจนถึงตอนนี้

จนถึงตอนนี้ก็ไม่สามารถทราบได้เลยค่ะว่าพัสดุเราตอนนี้ถึงไหนหรืออยู่กับใคร

-ถ้าคนขับได้แล้วทำไมไม่มีการอัพเดทสถานะคำสั่งซื้อ

-คนขับได้รับแล้ว ทำไมไม่ดำเนินการส่ง

-ทางร้านกลับหาย ไม่มีความช่วยเหลือต่างๆ

เราเขียนกระทู้ไว้เมื่อวานค่ะ แต่ยังไม่ได้ส่ง

ตอนนี้ 15/12 ของได้แล้ว เราไม่อยากได้ของแล้วคืนพัสดุได้มั้ยคะ สรุปก็ไม่ได้ต้องการใช้ของชิ้นนี้แล้วค่ะ เสียเวลา ตั้งนานร้านแทนที่จะช่วยสักนิด หายเงียบไปเลย พอได้ของก็เลยเฟลๆหน่อย 🥲