เติมเงิน Ais

สวัสดีค่ะ พอดีเราเติมแพ็คเสริมเน็ต ais หักเงินผ่านแอพธนาคารแต่พอหักเงินแล้วมีข้อความแจ้งว่าไม่สามารถใช้งานได้ค่ะ แต่ระบบก็ไม่ได้คืนยอดที่สมัครไป ทางเราเลยได้ติดต่อไปที่คอลเซ็นเตอร์ ทางคอลเซ็นเตอร์ไ

อยากสอบถามเฉยๆค่ะ ปกติใช้เน้ตฟรีได้ หรือเป็นเพราะเดือนนี้เราไม่ได้เติมตังค์เข้าเบอร์เลย ใช่เน้ตฟรีไม่ได้คะ