กล้อง cctv ของทรูดูย้อนหลังไม่ได้

กล้อง cctv ขิงทรูไม่สามารถดูย้อนหลังได้เป็น 3 ครั้งแล้วนับตั้งแต่ติดตั้งเมื่อเดือน มิย.68 โทรไปให้แก้ไขให้ก็ยาก้หลือเกินกว่าจะติดต่อ เสียค่ารายเดือนในการเก็บข้อมูลย้อนหลังเดือนละ 99 บาท อต่รู้สึกไม่คุ้มค่าเลย อยากทราบว่ามัน้ป็นเพราะอะไรถึงอยู่ๆก็ดูย้อนหลังไม่ได้และทางทรูจะมีแนวทางแก้ไขยังไงโดยที่จะไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีกคะ