ขอสอบถามเกี่ยวกับระบบ AIS สามารถเรียกร้องได้อย่างไร

เรื่องราวมีอยู่ว่าใช้สัญญาณเครือข่าย AIS มาเกิน5ปี มีปัญหากับการใช้งานที่ทำงานตลอดแจ้งกับ AIS ไปบ่อยครั้งมาก เค้าบอกทีมวิศวกรพบปัญหากำลังเร่งแก้ไข แต่ก็ยังเป็นเหมือนเดิม เน็ตขึ้น3G 1ขีดสัญญาณทุกวัน ทำให้ไม่สามาาถเข้าทำอะไรในโทรได้เลยเมื่ออยู่ที่ทำงานมาเป็นเวลางาน แจ้งไปแบบนี้บ่อยครั้งก็ได้ข้อความกำลังแก้ปัญหาทุกครั้ง จนวันนี้เพิ่งทราบว่ามีช่างมาติดตั้งกล่องสัญญาณใหม่ เพราะอันเก่ามันใช้งานไม่ได้ นี่อาจจะเป็นเหตุผลที่เน็ตใช้งานอะไรไม่ได้เลยเมื่ออยู่ที่ทำงาน แต่จ่ายค่าโทรศัพท์ทุกเดือน ทางผู้ใข้งานสามารถเรียกร้องอะไรกับAISได้บ้าง ที่เราใช้งานแทบไม่ได้เลยมาเป็นเวลานานที่เราไม่ได้เปลี่ยนเครือข่าย เพราะอยู่กับเครือข่ายนี้มานาน ขอคำแนะนำด้วยนะคะ วันนี้เมื่อรู้ว่าช่างเพิ่งมาซ่อมเรารู้สึกไม่พอใจมี่เราจ่ายค่าโทรศัพท์เต็มทุกเดือน แต่บริการที่ได้รับไม่เต็มที่กับที่เราเสียไป