ทำไมใช้งานเน็ไม่ได้

พอดีสมัครเน็ตของ 150 บ. 15 วัน พึ่งสมัครไปได้วันที่ 2 ตอน 22.50 นิดๆ พอวันที่ 3 ตอนเที่ยงคืน ข้อความก็ขึ้นว่า แพ็คเน็ตของคุณหมดแล้ว สักพักก็ขึ้นต่อว่า คุญใช้เน็ตไปประมาณ 10 บาทแล้ว อยากทราบว่า ทั้งที่กำหนดการใช้งานไม่หมด ทำไมถึงไปตัดเงินในมือถือแทนคะ ถ้าเป็นแบบนี้สามารถขอเงินคืนแล้วสมัครเน็ตใหม่ได้ไหมคะ