ทำไมบัตร 10 ปี หัวศูนย์ ถึงไม่สามารถสแกนใบหน้าแอปธนาคารกสิกรไทยได้

คือแอป K plus  หนู เข้า ไม่ ได้ เนื่อง จาก มัน ต้อง จับ เก็บ ใบ หน้า ในแอป เลย ให้ ไป ติดต่อ กับ เจ้า หน้า ที่ ธนาคาร พอ ดี ไม่ ใช่ คน ไทย ด้วยค่ะ มีแต่บัตร10 ปี หัวศูนย์ เค้าเลยบอกว่ายังไม่สามารถสแกนใบหน้าได้ แล้วงี้ถ้าหนูจะเปิดบัญชีแอคเค้าท์ใหม่ได้มั้ยคะ