ไม่ได้รับบัตรเครดิตอิออน

ในแอพขึ้นว่าบัตรเครดิตได้รับอนุมัติ แต่ไม่ได้รับบัตรเพราะใส่ที่อยู่ส่งเอกสารเป็นที่ทำงาน แต่หาเอกสารไม่พบ ต้องทำอย่างไร ติดต่อไลน์ เฟสบุ๊ค ผ่านแอพ ไม่ได้รับคำตอบเลย