แจ้งย้ายค่ายทรู แต่บอกให้ติดต่อ 027008018 คือยังไง?

โปรที่ใช้อยู่ได้เน็ตน้อย ไม่คุ้มราคาที่จ่าย กดย้ายค่ายไปค่ะ แต่ระบบส่งข้อความมาว่า   ไม่สามารถย้ายค่ายได้เนื่องจากมีสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ได้แจ้งยกเลิก หรือ มียอดค่าบริการที่รอการชำระ สอบถามเพิ่มเติมที่ 027008018

คือยังไงคะ จ่ายเงินตลอด สิทธิประโยชน์อะไรก็ไม่เคยใช้?? ทำไงได้บ้างคะ หงุดหงิดมากค่ะ

ปล. แนะนำโปรค่ายอื่นหน่อยค่ะ ทำไมเขาใช้เน็ตกันไม่จำกัดได้ อันนี้ได้แค่เดือนละ 10 gb ไม่ไหวค่า แป๊บๆหมดแล้ว