อยู่ต่างประเทศ ทำซิม True หาย อยากให้คนอื่นไปทำซิมใหม่แทน ต้องใช้อะไรบ้างคะ?

สวัสดีค่ะทุกคน 🙏

ตอนนี้เราอยู่ต่างประเทศแล้ว ทำซิม TrueMove H หายค่ะ เบอร์นี้สำคัญมาก เพราะผูกกับธนาคารและหลายแอป ต้องใช้ OTP ด้วย ติดต่อทรูจากต่างประเทศก็ยากมาก

ตอนนี้มีคำถามอยากขอคำแนะนำค่ะ 👇

เราสามารถให้คนที่ไทยไปขอซิมใหม่ให้เราได้มั้ยคะ แล้วต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง แล้วถ้าต้องใช้เอกสารตัวจริงเราสามารถวิดีโอคอลแทนได้ไหมคะ เพื่อยืนยันตัวตน

(เราไปอ่านกระทู้อื่น ทรูตอบว่าทำได้ แต่พอไปทำจริงๆ เจ้าหน้าที่บอกทำให้ไม่ได้ ตกลงคือยังไง
ทรูช่วยมาตอบด้วยนะคะ ว่าให้คนอื่นทำแทนให้ได้ยังไง)

ตอนนี้เดือดร้อนมาก ๆ เพราะต้องใช้เบอร์นี้รับ OTP ธนาคาร เลยอยากขอคำแนะนำจากทุกคนค่ะ 🙏

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ ❤️