ขอถามเพื่อนpantip แลais ครับ

คือตอนนี้เราไปซื้อมือถือ ais supercombo inhon v6 มาที่ศูนย์ แต่เราใช้ซิมของTrue move เร่สอบถามพนักงานว่าใช้ร่วมกับมือถือaisได้ แต่พอมาใช้ก็ใช้ได้ตามปกติ ยกเว้นเล่นเน็ต เปิดข้อมมูลมือถือแล้วยังเล่นไม่ได้เลย
เราจึงไปย้ายค่าย พนักงานก็บอกว่าสามารถใช้ซิมเดิมได้(ซิมtrue move)เลยแล้วให้ซิมใหม่มาอีกตัวเขาบอกถ้าซิมเดิมใช้ไม่ได้ก็ใช้ซิมใหม่แทน เราก็งงว่าย้านค่ายแล้วทำไมต้องใช้ซิมเดิมอีกเพราะมันขึ้นเป็นสัญญาณ true move อยู่ดี  *เล่นเน็ตไม่ได้เหมือนเดิม
รบกวนช่วยแนะนำหน่อยครับว่าต้องทำไงต่อ ขอบคุณครับ