ในกรณีนี้ เราอยากรู้ว่าทางร้านทำเกินไปมั้ยคะ

เรื่องมันเกิดจากมีร้านๆนึงรับกดเสื้อผ้าที่เราอยากได้ค่ะ เขาแจ้งในโพสว่า “รับเพิ่มเพื่อนช่วยกด/หิ้ว จำนวน … ตัว” โดยให้เม้นจองคิวเอาค่ะ เราจึงไปเม้นจองคิวไว้ 2 คิวค่ะ ทางร้านแจ้งว่ารับ 12 ตัว แต่คนเม้นจองค่อนข้างเยอะ ร้านเม้นว่าว่างอีก 8 ตัว ซึ่งจำนวนคนเม้นจองมันเยอะมาก เป็นไปไม่ได้ที่จะเหลือแค่ 8 เลยค่ะ เราเลยคิดว่าได้แค่บางคน แต่ในระหว่างนั้นร้านได้มีการกดใจเม้นเรามาแค่นั้นเลยค่ะ พอมาช่วงกดใกล้วันกดของ ทางร้านได้มีการแท็คคอนเฟิร์มออเดอร์ แต้ไม่ได้เแท็คเราค่ะเราจึงคิดว่าเราไม่ทันในส่วนนั้น เพราะทางร้านไม่ได้มีการแท็คคอนเฟิร์มเหมือนร้านอื่นๆ พอมาถึงวันกด ร้านทักมารวมยอดออเดอร์เราโดยที่ไม่ได้แจ้งว่ากดแล้วหรือยัง เราจึงคว่าร้านยังไม่กดค่ะ เพราะไม่ได้ให้รายละเอียดอะไรเรามาเลย ให้แค่ราคา เราจึงขอ cc เนื่องจากตอนที่ทางร้านมีการแท็คคอนเฟิร์มแต่ไม่ได้แท็คเราช่วงนั้น เราคิดว่าเไม่ทันค่ะ เลยตัดสินใจไปหิ้วเอง ร้านได้มีการแคปข้อความของเราลงโพส ซึ่งเราไม่โอเคมากๆค่ะที่ร้านทำแบบนี้ แต่เราเข้าใจร้านที่โดนยกเลิกด้วยความที่ตอนนั้น “ร้านไม่ได้แจ้งรายละเอียดอะไรให้เราเลย” เราจึงชะล่าใจไปค่ะ ช่วงที่รวมยอดก็ไม่ได้แจ้งให้เราทราบค่ะว่า กด/หิ้ว แล้วหรือยัง รายละเอียดของทางร้านไม่แน่ชัดสักอย่าง ด้วยความที่เราเปนลูกค้า เราอยากได้ความแน่ชัด/รายละเอียดที่ชัดเจนค่ะ ตอนนั้นมันไม่มีอะไรชัดเจนเราเลยขอยกเลิกไปค่ะ แต่ร้านไม่ตอบกลับอะไรมาเราจึงคิดว่าร้านโอเคค่ะ โดยถ้ารู้ว่ร้านกดดมาแล้วเราจะไม่ยกเลิกเลยค่ะ เพราะเข้าใจร้านมากๆ แต่อันนี้ร้านไม่ได้แจเราเลยค่ะว่ากดหรือยัง หรือแค่ทักมารวมยอดก่อนกด