ใครมีความรู้บอกหน่อยค่ะ

อยากทราบว่า ais เปิดอินเตอร์เน็ตแต่ไม่ขึ้น5G ขึ้นแต่ 4G โทรหาศูนย์ก็แล้วแจ้งสากเบือกยันเรือรบก็ยังไม่หายเป็นเดือนและมันเกิดจากอะไรตอนใช้ทีแรกก็ขึ้น 5 Gปกติไม่รู้จะทำยังไงและ อุสส่าย้ายค่ามาวันทูคลอ