กระทู้นี้อาจจะยาวหน่อยค่ะ
อยากแชร์ประสบการณ์ ที่แสนจะบัตรซบ กับลูกค้าหน่วยงานราชการ
เราขายอุปกรณ์การแพทย์ เวชภัณฑ์ที่ใช้กับ รพ. เปิด บริษัทตั้งแต่ปี 59 จนถึงปัจจุบัน
เริ่มแรกงานส่วนใหญ่ จะขายให้หน่วยงาน ราชการ 100%
อย่างที่รู้ๆ คือ ขอของก่อน เซ็นสัญญา เพราะของไม่พอใช้ จำเป็นต้องใช้เด๋วนี้ แต่ทำเรื่องซื้อเรา หลังจากส่งของไปแล้วอย่างเร็ว 3 เดือน อย่างช้า 6 เดือนก็มี ช่วงที่ทำแรกๆ ยอมรับว่า เรายอมลูกค้าตลอด จนบางทีเสียนิสัย พอเรา support ได้ ยอดที่ยืมไป เป็น หมื่นจนถึงแสน
แต่ไม่มีการเร่งทำซื้อคืนให้เราเลย ตัวเราเองที่ต้องไปเร่งเรื่องสัญญาซื้อขาย เอง ตามเอง อยากได้เร็วก็ต้องตามเอง ทุกเรื่อง ทุกงาน แต่เวลาอยากได้ของ เร่งเรายิกๆ
ส่วนราคา ซื้อเครดิต แต่อยากได้ราคาเงินสด เวลาเราทำใบเสนอราคาไป ต่อแล้วต่ออีก เอาราคาจาก shopee มาเทียบบ้าง คือ ก็แอบคิดในใจ ว่า คุณพี่ซื้อเงินสดหนูมั้ยคะ ถ้าเงินสด ราคานั้นก็ขายได้
นอกเหนือจากการโดนพัสดุกดราคา ยังต้องเผื่อ ส. ให้ จนท. บางคน อีก กำไรก็ไม่ได้เยอะ ยังมี ส. ที่มาเบียดบัง รายได้ บริษัท อีก
แต่ยอมรับว่า ยอดแต่ละปีที่เราได้ เยอะค่ะ ทำซื้อแบบ เฉพาะเจาะจง แต่เห็นแต่ยอดค่ะ เพราะเงินหมุนตลอด หาเป็นกำไร จริงจัง ยากมาก
งาน ebidding ก็ทำค่ะ เป็นพวกอุปกรณ์ และเครื่องมือ เรายื่น bidding มาเป็น 10 ปี
งานล่าสุดที่เรารู้สึกหมดศรัทธากับ ข้าราชการ ที่แสนจะห่วยแตก คือ
มันเป็นงานซื้อเครื่องมือ อย่างนึง ที่มีการตั้ง ราคากลางไว้ ที่ สมมติราคา 6 ล้านบาท
แต่ตอนทำสเปกกลาง (หมายถึง ต้องเทียบให้สเปกเข้าได้ อย่างน้อย 3 ยี่ห้อ ก่อนประกาศจัดซื้อจัดจ้าง)
กรรมการราคากลาง เค้าเอา 3 ยี่ห้อ มาเทียบ แต่เค้าเอา ยี่ห้อ ที่สเปกต่ำมาก มาเทียบด้วย เป็นสเปก ที่ตลาดขายราคาไม่เกิน 4 ล้านบาท แต่สเปกและราคากลางจริงๆ คือ 6 ล้านบาท)
ยี่ห้อที่เรามี เราก็มีทั้งรุ่นที่แข่งได้พอกัน และรุ่นสเปกที่ขายได้ 6 ล้านบาท แบบไม่มีข้อกังขา
(ให้นึกถึง กรรมการราคากลาง เอา ราคารถเบนซ์ทำงบประมาณ แต่เอา สเปกรุ่นญี่ปุ่นมาเขียนด้วยอ่ะค่ะ แต่ราคาตั้งไว้ที่ 6 ล้านบาท )
ตอนยื่น Ebidding ราคาเป็นของ บริษัท เรานะคะ ชนะประมูล
เอกสารที่เรายื่น เป็นมาตรฐานเดียวกันทุกงาน ตลอดหลายปี ที่เรายื่นกับหน่วยงานนี้ เราจะเป็นผู้แทนจำหน่าย ที่ได้รับแต่งตั้งจาก ตัวแทนจำหน่ายในไทย ซึ่งไม่ได้มีกฏว่า ห้ามมีการแต่งตั้งช่วง
ใน TOR ระบุว่า ต้องยื่นหนังสือแต่งจากผู้ผลิต หรือจาก ตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย เราทำตามระเบียบทุกอย่าง และงานอื่นๆ ที่เราได้ จากหน่วยงานนี้ ก็จะเป็นแบบนี้
แต่รู้มั้ยคะ งานนี้ พวกมัน บอกว่า เราตกสเปก เพราะ ใน หนังสือแต่งตั้งจาก เจ้าของผลิตภัณฑ์จากต่างประเทศ ที่แต่งตั้งให้ตัวแทนจำหน่ายในไทย ไม่มีข้อความว่า ให้สามารถแต่งตั้งช่วงต่อได้
เราย้อนกลับไปดูงานเก่าๆ ที่เราได้งาน จากหน่วยงานนี้ เราทำเหมือนกัน เหมือนเดิม แต่รอบนี้มันตีเราตกค่ะ เราอุทธรณืเข้าไป และแนบเอกสารทุกอย่างที่คิดว่า มันสมเหตุสมผล สุดท้าย มันยื่นเรื่องไปกรมบัญชีกลางเพื่อตัดสิน รู้มั้ยคะ กรมบัญชีกลางทำจดหมายตอบเรามา เหมือนลอกมาจาก หน่วยงานต้นทาง
>> หนังสือแต่งตั้งจาก เจ้าของผลิตภัณฑ์จากต่างประเทศ ที่แต่งตั้งให้ตัวแทนจำหน่ายในไทย ไม่มีข้อความว่า ให้สามารถแต่งตั้งช่วงต่อได้
-ไม่มีแม้แต่เอกสารอ้างอิงจาก เจ้าของผลิตภัณฑ์ ที่เราคิดว่า หน่วยงานระดับประเทศ จะ ส่งจดหมายไปถาม จากต้นทางเพื่อให้ได้คำตอบชัดเจน ไม่มีเลยค่ะ มีแค่จดหมายตอบแบบกำปั้นทุบดินว่า เราไม่ผ่าน 2 หน่า ด้วยเหตุผลด้านบน
เราโทรเข้าไปถาม กรรมการ ที่มีหน้าที่ตอบจจดหมายนี้ ที่กรมบัญชีกลาง เพื่ออยากได้เหตุผลว่า ท่านส่งจดหมายไปถามที่ บ. เจ้าของผลิตภัณฑ์มาใช่มั้ย ของเอกสารอ้างอิงเหตุผล <<<<< ท่าน ตอบว่า ไม่มีค่ะ ประชุมกันในทีมก็สรุปเลย <มันได้เรอ โคตรบัดซบ ไร้ซึ่งมาตรฐาน>
เราถามว่า โอเค ถ้าท่านบอกว่า งานนี้เรายื่นเอกสารไม่ถูก ทำไมงานอื่นๆ เป็นสิบงาน เรายื่นเหมือนกัน ทำไมเราได้งาน <<<< ท่านตอบไม่ได้แม้แต่คำเดียว
ท่านตอบแค่ว่า ไม่พอใจ ไปฟ้องศาลปกครองค่ะ <โคตรบัดซบ ข้าราชการไทย>
เราเลยเลิกขายของให้หน่วยงานราชการไปโดยปริยาย เรา รีเจค ลูกค้าราชการทุกคนที่ขอใบเสนอราคา
ไม่มีเงินไม่ต้องซื้อ ไปหาคนที่ ยอมก้มกราบให้พวกคุณอยู่เถอะ
เราหันมาขายงานคลินิก บ.เอกชน ที่ต้องจ่ายเงินก่อนส่งของ ยอมรับว่า ยอดน้อยลง แต่ สบายใจกว่า
มีต่ออีก นะคะ เด๋วมาต่อ
กระทู้ แพ้เสียงในหัว ขอบ่น เบื่อหน่ายกับลูกค้าหน่วยงานราชการที่เอาเปรียบเอกชนทุกเม็ด
อยากแชร์ประสบการณ์ ที่แสนจะบัตรซบ กับลูกค้าหน่วยงานราชการ
เราขายอุปกรณ์การแพทย์ เวชภัณฑ์ที่ใช้กับ รพ. เปิด บริษัทตั้งแต่ปี 59 จนถึงปัจจุบัน
เริ่มแรกงานส่วนใหญ่ จะขายให้หน่วยงาน ราชการ 100%
อย่างที่รู้ๆ คือ ขอของก่อน เซ็นสัญญา เพราะของไม่พอใช้ จำเป็นต้องใช้เด๋วนี้ แต่ทำเรื่องซื้อเรา หลังจากส่งของไปแล้วอย่างเร็ว 3 เดือน อย่างช้า 6 เดือนก็มี ช่วงที่ทำแรกๆ ยอมรับว่า เรายอมลูกค้าตลอด จนบางทีเสียนิสัย พอเรา support ได้ ยอดที่ยืมไป เป็น หมื่นจนถึงแสน
แต่ไม่มีการเร่งทำซื้อคืนให้เราเลย ตัวเราเองที่ต้องไปเร่งเรื่องสัญญาซื้อขาย เอง ตามเอง อยากได้เร็วก็ต้องตามเอง ทุกเรื่อง ทุกงาน แต่เวลาอยากได้ของ เร่งเรายิกๆ
ส่วนราคา ซื้อเครดิต แต่อยากได้ราคาเงินสด เวลาเราทำใบเสนอราคาไป ต่อแล้วต่ออีก เอาราคาจาก shopee มาเทียบบ้าง คือ ก็แอบคิดในใจ ว่า คุณพี่ซื้อเงินสดหนูมั้ยคะ ถ้าเงินสด ราคานั้นก็ขายได้
นอกเหนือจากการโดนพัสดุกดราคา ยังต้องเผื่อ ส. ให้ จนท. บางคน อีก กำไรก็ไม่ได้เยอะ ยังมี ส. ที่มาเบียดบัง รายได้ บริษัท อีก
แต่ยอมรับว่า ยอดแต่ละปีที่เราได้ เยอะค่ะ ทำซื้อแบบ เฉพาะเจาะจง แต่เห็นแต่ยอดค่ะ เพราะเงินหมุนตลอด หาเป็นกำไร จริงจัง ยากมาก
งาน ebidding ก็ทำค่ะ เป็นพวกอุปกรณ์ และเครื่องมือ เรายื่น bidding มาเป็น 10 ปี
งานล่าสุดที่เรารู้สึกหมดศรัทธากับ ข้าราชการ ที่แสนจะห่วยแตก คือ
มันเป็นงานซื้อเครื่องมือ อย่างนึง ที่มีการตั้ง ราคากลางไว้ ที่ สมมติราคา 6 ล้านบาท
แต่ตอนทำสเปกกลาง (หมายถึง ต้องเทียบให้สเปกเข้าได้ อย่างน้อย 3 ยี่ห้อ ก่อนประกาศจัดซื้อจัดจ้าง)
กรรมการราคากลาง เค้าเอา 3 ยี่ห้อ มาเทียบ แต่เค้าเอา ยี่ห้อ ที่สเปกต่ำมาก มาเทียบด้วย เป็นสเปก ที่ตลาดขายราคาไม่เกิน 4 ล้านบาท แต่สเปกและราคากลางจริงๆ คือ 6 ล้านบาท)
ยี่ห้อที่เรามี เราก็มีทั้งรุ่นที่แข่งได้พอกัน และรุ่นสเปกที่ขายได้ 6 ล้านบาท แบบไม่มีข้อกังขา
(ให้นึกถึง กรรมการราคากลาง เอา ราคารถเบนซ์ทำงบประมาณ แต่เอา สเปกรุ่นญี่ปุ่นมาเขียนด้วยอ่ะค่ะ แต่ราคาตั้งไว้ที่ 6 ล้านบาท )
ตอนยื่น Ebidding ราคาเป็นของ บริษัท เรานะคะ ชนะประมูล
เอกสารที่เรายื่น เป็นมาตรฐานเดียวกันทุกงาน ตลอดหลายปี ที่เรายื่นกับหน่วยงานนี้ เราจะเป็นผู้แทนจำหน่าย ที่ได้รับแต่งตั้งจาก ตัวแทนจำหน่ายในไทย ซึ่งไม่ได้มีกฏว่า ห้ามมีการแต่งตั้งช่วง
ใน TOR ระบุว่า ต้องยื่นหนังสือแต่งจากผู้ผลิต หรือจาก ตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย เราทำตามระเบียบทุกอย่าง และงานอื่นๆ ที่เราได้ จากหน่วยงานนี้ ก็จะเป็นแบบนี้
แต่รู้มั้ยคะ งานนี้ พวกมัน บอกว่า เราตกสเปก เพราะ ใน หนังสือแต่งตั้งจาก เจ้าของผลิตภัณฑ์จากต่างประเทศ ที่แต่งตั้งให้ตัวแทนจำหน่ายในไทย ไม่มีข้อความว่า ให้สามารถแต่งตั้งช่วงต่อได้
เราย้อนกลับไปดูงานเก่าๆ ที่เราได้งาน จากหน่วยงานนี้ เราทำเหมือนกัน เหมือนเดิม แต่รอบนี้มันตีเราตกค่ะ เราอุทธรณืเข้าไป และแนบเอกสารทุกอย่างที่คิดว่า มันสมเหตุสมผล สุดท้าย มันยื่นเรื่องไปกรมบัญชีกลางเพื่อตัดสิน รู้มั้ยคะ กรมบัญชีกลางทำจดหมายตอบเรามา เหมือนลอกมาจาก หน่วยงานต้นทาง
>> หนังสือแต่งตั้งจาก เจ้าของผลิตภัณฑ์จากต่างประเทศ ที่แต่งตั้งให้ตัวแทนจำหน่ายในไทย ไม่มีข้อความว่า ให้สามารถแต่งตั้งช่วงต่อได้
-ไม่มีแม้แต่เอกสารอ้างอิงจาก เจ้าของผลิตภัณฑ์ ที่เราคิดว่า หน่วยงานระดับประเทศ จะ ส่งจดหมายไปถาม จากต้นทางเพื่อให้ได้คำตอบชัดเจน ไม่มีเลยค่ะ มีแค่จดหมายตอบแบบกำปั้นทุบดินว่า เราไม่ผ่าน 2 หน่า ด้วยเหตุผลด้านบน
เราโทรเข้าไปถาม กรรมการ ที่มีหน้าที่ตอบจจดหมายนี้ ที่กรมบัญชีกลาง เพื่ออยากได้เหตุผลว่า ท่านส่งจดหมายไปถามที่ บ. เจ้าของผลิตภัณฑ์มาใช่มั้ย ของเอกสารอ้างอิงเหตุผล <<<<< ท่าน ตอบว่า ไม่มีค่ะ ประชุมกันในทีมก็สรุปเลย <มันได้เรอ โคตรบัดซบ ไร้ซึ่งมาตรฐาน>
เราถามว่า โอเค ถ้าท่านบอกว่า งานนี้เรายื่นเอกสารไม่ถูก ทำไมงานอื่นๆ เป็นสิบงาน เรายื่นเหมือนกัน ทำไมเราได้งาน <<<< ท่านตอบไม่ได้แม้แต่คำเดียว
ท่านตอบแค่ว่า ไม่พอใจ ไปฟ้องศาลปกครองค่ะ <โคตรบัดซบ ข้าราชการไทย>
เราเลยเลิกขายของให้หน่วยงานราชการไปโดยปริยาย เรา รีเจค ลูกค้าราชการทุกคนที่ขอใบเสนอราคา
ไม่มีเงินไม่ต้องซื้อ ไปหาคนที่ ยอมก้มกราบให้พวกคุณอยู่เถอะ
เราหันมาขายงานคลินิก บ.เอกชน ที่ต้องจ่ายเงินก่อนส่งของ ยอมรับว่า ยอดน้อยลง แต่ สบายใจกว่า
มีต่ออีก นะคะ เด๋วมาต่อ