ทำไมแพ็คเกจอยู่ๆถึงลดสปีด

ติดต่อคอลเซ็นเตอร์รอเกือบครึ่งขั่วโมงติดต่อพนักงานไม่ได้ กดยกเลิกผ่านแอพทรูก็ไม่มีsmsยืนยัน มีเจ้าหน้าที่มาแจกซิมฟรี พอใช้งานแล้วมีแพ็คเพจเสริมหักเงินทุกๆ5วัน แล้วยกเลิกไม่ได้

ยกเลิกแพคเกจทรูมูฟ ยากจังเลยค่ะ ตามหาข้อมูล จะกด *939*3# ก็บอกว่าหมายเลขนี้ไม่สามารถใช้บริการได้ (อันนี้พอเข้าใจว่าเราเป็นซิมแบบเติมเงิน เลยใช้ไม่ได้) ก็เลยไปหาแบบอื่น *9000 ก็ลองแล้ว ไม่เห็นยกเลิกได้

พอดีผมได้รับโทรแจ้งเปลี่ยนโปรสำหรับการโทรปกติไม่เกิน 500 บาทแต่พอเก็บค่าใช้จ่ายมามีแพ็คเกจนี้โผล่มาด้วย โทรแนะนำแพคเกจอุตสาห์จะไม่ค่อยคุยแล้วแต่ก็มาต้อนให้เราเปลี่ยนแพคเกจโทร แต่ดันมีแบบมาสมัครแพ็คเกจ

เมื่อคืนนี้ ais ตัดเงินแพ็คเกจเราแบบงงๆ ทั้งที่ไม่ได้สมัคร คือเรามีแพ็คเกจอยู่แล้วไง จะสมัครเพิ่มเสริมอีกหลายแพ็คเกจไปทำไม แถมไม่ค่อยจะได้ใช้ด้วย หลังไมค์ไปขอคำขี้แจง และแจ้งความประสงค์ขอเงินคืนด้วย

พอดีตอนซื้ฝสมัครมือถือสมัครโปรเน็ต+โทรไว้700กว่าบาทค่ะแต่ตอนนี้ใช้ครบ1ปีแล้วก็เลยอยากจะยกเลิกแต่ไม่รู้จะยกเลิกยังไงคะ