โอนเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนซิม True

ต้องการเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนซิม โดยได้ให้ สำเนาบัตรประชาชน ใบมอบอำนาจ ไปที่ศูนย์ทรูเพื่อดำเนินเรื่อง แต่ทางศูนย์แจ้งว่าไม่สามารถทำได้ต้องให้เจ้าของเบอร์ไปแจ้งเรื่องที่ศูนย์ทรูที่สะดวกและให้คนจะรับโอนไปติดต่อที่ศูนย์ที่แจ้งอีกทีภายใน 24 ชั่วโมง ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้เคยเปลี่ยนก็ใช้เอกสารตามนี้ก็ทำได้ อยากทราบว่าทรูเปลี่ยนเงื่อนไขแล้วหรอคะ