ซื้อประกันรถชั้น 1 รถมีปัญหา อู่แจ้งว่าประกันส่งอะไหล่มือ 2 มาให่เปลี่ยน

สวัสดีครับ ตามหัวข้อเลย คือผมซื้อประกันภัยรถยนต์ ชั้น 1 (บริษัทที่มีชื่อเป็นเมืองหลวงของประเทศ)
ผมขับรถประสบอุบัติเหตุด้านหน้าต้องเปลี่ยนอะไหล่ส่งเข้าร้านเมื่อกลางเดือน ตุลาคมที่ผ่านมาวันนี้ร้านนัดรับรถ
พอตรวจเช็คความพร้อมพบว่า
1. อะไหล่บางชิ้นเปลี่ยนให้ใหม่
2.ไฟด้านหน้าซื้ออะไหล่เซียงกงมาเปลี่ยนให้
3.อะไหล่บางชิ้นหลุดหายตอนเกิดอุบัติเหตุแต่ไม่ได้รับการแก้ไข
ผมเลยเกิดข้อสงใสครับว่า
1.ประกันชั้น 1 ซื้อของมือสองส่งให้อู่เปลี่ยนให้ลูกต้าได้หรือไม่ เพราะอะไรครับ
2.ชิ้นส่วนที่หายไปทางอู่แจ้งว่าประกันไม่ส่งให้ อันนี้ทำได้ด้วยเหรอครับ

ผมเป็นมือใหม่เรื่องรถครับเพราะปกติไม่เคยเครมปรักันแบบต้องเปลี่ยนอะไหล่เลย ปกติส่งเคลมแค่ทำสีครับ