ซื้อรถคันนึง เคยคิดเรื่องอะไหล่กันบ้างไหมครับ?

กระทู้คำถาม

เจ้าของรถรายหนึ่งรายงานว่า รถยนต์ที่ใช้งานได้เพียง หนึ่งเดือน เกิดอาการขัดข้อง โดยไม่สามารถสตาร์ทได้ และระบบแจ้งเตือนให้ตรวจสอบระบบขับเคลื่อน พร้อม ระบุว่าแรงดันสูงถูกตัด ทำให้ต้องยกรถเข้าศูนย์บริการ BRG พัทยา

หลังจากเข้าศูนย์และใช้เวลาตรวจสอบหลายวัน ศูนย์

บริการสรุปว่า ต้องเปลี่ยนสายไฟแรงดันสูง (High-Voltage Wiring Harness) ทั้งชุด แต่ขณะนี้ อะไหล่ไม่มีสต็อก และไม่สามารถยืนยันได้ว่าจะเข้ามา เมื่อใด ทำให้ลูกค้าต้องรอโดยไม่มีกำหนด สถานการณ์ดังกล่าวสร้างความกังวลใจต่อผู้ใช้ เนื่องจากยังคงมีภาระผ่อนชำระอยู่ ขณะที่รถไม่ สามารถใช้งานได้จริง

เจ้าของเรื่องฝากถึง Chery Thailand ว่า เมื่อทำตลาด และจำหน่ายรถยนต์แล้ว ควรจัดเตรียมอะไหล่สำรอง ให้เพียงพอ เพื่อไม่ให้ผู้บริโภคต้องประสบปัญหาการรอ ซ่อมเป็นระยะเวลานาน และหากไม่สามารถจัดหา อะไหล่ได้อย่างทันท่วงที อาจส่งผลต่อความเชื่อมั่น ของผู้ใช้ในระยะยาว