มีไครมีวิธีแก้ไขไหม

แอป messenger ไม่เห็นข้อความของแฟนครับ แต่เห็นไนคอม ส่งไปเท่าไหร่ ไนมือถือก็ไม่เห็น แต่ไนคอม เห็นเป็นปกติ แบบนี้เกิดจากอะไรครับ ของน้องหรือเพื่อนคนอื่นไม่เป็น เป็นแต่ของแฟน มีไครเคยเกิดปัญหาแบบนี้บ้างไหมครับ