Goolgle เคยสงสัยว่า
“ทำไมบางทีม คนธรรมดา ๆ รวมกันแล้วปัง”
แต่บางทีม “ซูเปอร์สตาร์รวมตัว” กลับแป๊ก
Google เลยตั้งโครงการ Project Aristotle
เพื่อวิจัย ว่า “อะไรทำให้ทีม ทำงานได้ดีจริง ๆ”
.
พวกเขาไม่ได้หาคนเก่งที่สุด แต่
“หาสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างคนในทีม”
ผลที่ได้ชัดมาก ว่า
ทีมที่ดีที่สุด ไม่ใช่ทีมที่ทุกคนเก่งที่สุด
แต่คือทีมที่รู้สึก “ปลอดภัยทางใจ” มากที่สุด
จากงานวิจัย พบ 5 ปัจจัยที่ทำให้ทีมเวิร์ก
ได้แก่
1.Psychological Safety – ปลอดภัยทางใจ
กล้าถาม กล้าบอกพลาด กล้าชี้ความเสี่ยง โ
ดยไม่ถูกลดคุณค่า
2. Dependability – ไว้ใจกันได้
ส่งงานตามที่รับปาก เชื่อถือได้
3. Structure & Clarity
โครงสร้าง & ความชัดเจน
บทบาท เป้าหมาย เกณฑ์สำเร็จ ชัด
4. Meaning ความหมายในงาน
งานเชื่อมโยงคุณค่าชีวิตของฉัน
5. Impact ผลลัพธ์ที่สัมผัสได้
งานมีคุณค่า สร้างความเปลี่ยนแปลงจริง
.
ทำไม “ปลอดภัยทางใจ” ถึงเป็นฐาน?
เพราะถ้าไม่กล้าพูดความจริง
ทีมก็จะไม่กล้าถาม ไม่กล้าลอง
ไม่กล้าทวนข้อผิดพลาด
และส่งผลกระทบกับข้ออื่น ๆ
ก็ไม่สามารถเกิดขึ้นได้
.
พูดให้เข้าใจง่าย ๆ คือ
“เก่ง” ไม่ชนะ “กล้า” ทีมจะฉายพลังได้
ก็ต่อเมื่อกล้าพูดความจริง
ความปลอดภัยทางใจ ไม่ใช่ความชิล
แต่เป็น “พื้นที่ที่วิจารณ์งานได้ โดยยังเคารพคน”
และ
ผู้จัดการ หรือ ผู้นำ คือ ตัวเร่งปฏิกิริยา
พฤติกรรมเล็ก ๆ ซ้ำ ๆ ของหัวหน้า
“กำหนด” ความปลอดภัยทางใจได้
จนสามารถสร้างเป็นวัฒนธรรมให้กับทีม
.
ต้อยอยากชวนทุกคนใช้เครื่องมือนี้กันค่ะ
.
Manager Toolkit
เครื่องมือ สร้างความปลอดภัยทางใจ
สำหรับผู้จัดการ ลองใช้พรุ่งนี้เลยนะคะ
.
1. Set the stage:
“งานนี้ซับซ้อน เราอาจพลาดได้ เป้าคือเรียนรู้ให้ไว”
2. Model fallibility:
“จุดนี้ฉันยังไม่ชัวร์ ใครช่วยทวน/เติมมุมต่าง 60 วิ”
3. Invite voices:
รอบ 60–90 วิ/คน ขอเสียงเห็นต่างอย่างน้อย 1 มุม
4.Respond productively:
ขอบคุณที่ชี้ สรุปตัวเลือก A/B มอบหมายชัด
5. Close with AAR 15 นาที:
อะไรเวิร์ก/ไม่เวิร์ก/ครั้งหน้าลองอะไร (ไม่หาคนผิด)
.
สูตรคำพูด 3 ขั้น (FIR)
• Fact ข้อเท็จจริง
Impact ผลกระทบ
Request คำขอที่ทำได้จริง
คำถามเช็คอิน 60 วินาที
• วันนี้จุดเสี่ยงคืออะไร?
• ทีมต้องการความช่วยเหลืออะไรบ้าง
จากใคร ภายในเมื่อไหร่?
.
ลองใช้กันนะคะ
ดร.ต้อย
CR
https://www.facebook.com/share/17JCbVCzSp/?mibextid=wwXIfr
Goolgle เคยสงสัยว่า “ทำไมบางทีม คนธรรมดา ๆ รวมกันแล้วปัง” แต่บางทีม “ซูเปอร์สตาร์รวมตัว” กลับแป๊ก
“ทำไมบางทีม คนธรรมดา ๆ รวมกันแล้วปัง”
แต่บางทีม “ซูเปอร์สตาร์รวมตัว” กลับแป๊ก
Google เลยตั้งโครงการ Project Aristotle
เพื่อวิจัย ว่า “อะไรทำให้ทีม ทำงานได้ดีจริง ๆ”
.
พวกเขาไม่ได้หาคนเก่งที่สุด แต่
“หาสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างคนในทีม”
ผลที่ได้ชัดมาก ว่า
ทีมที่ดีที่สุด ไม่ใช่ทีมที่ทุกคนเก่งที่สุด
แต่คือทีมที่รู้สึก “ปลอดภัยทางใจ” มากที่สุด
จากงานวิจัย พบ 5 ปัจจัยที่ทำให้ทีมเวิร์ก
ได้แก่
1.Psychological Safety – ปลอดภัยทางใจ
กล้าถาม กล้าบอกพลาด กล้าชี้ความเสี่ยง โ
ดยไม่ถูกลดคุณค่า
2. Dependability – ไว้ใจกันได้
ส่งงานตามที่รับปาก เชื่อถือได้
3. Structure & Clarity
โครงสร้าง & ความชัดเจน
บทบาท เป้าหมาย เกณฑ์สำเร็จ ชัด
4. Meaning ความหมายในงาน
งานเชื่อมโยงคุณค่าชีวิตของฉัน
5. Impact ผลลัพธ์ที่สัมผัสได้
งานมีคุณค่า สร้างความเปลี่ยนแปลงจริง
.
ทำไม “ปลอดภัยทางใจ” ถึงเป็นฐาน?
เพราะถ้าไม่กล้าพูดความจริง
ทีมก็จะไม่กล้าถาม ไม่กล้าลอง
ไม่กล้าทวนข้อผิดพลาด
และส่งผลกระทบกับข้ออื่น ๆ
ก็ไม่สามารถเกิดขึ้นได้
.
พูดให้เข้าใจง่าย ๆ คือ
“เก่ง” ไม่ชนะ “กล้า” ทีมจะฉายพลังได้
ก็ต่อเมื่อกล้าพูดความจริง
ความปลอดภัยทางใจ ไม่ใช่ความชิล
แต่เป็น “พื้นที่ที่วิจารณ์งานได้ โดยยังเคารพคน”
และ
ผู้จัดการ หรือ ผู้นำ คือ ตัวเร่งปฏิกิริยา
พฤติกรรมเล็ก ๆ ซ้ำ ๆ ของหัวหน้า
“กำหนด” ความปลอดภัยทางใจได้
จนสามารถสร้างเป็นวัฒนธรรมให้กับทีม
.
ต้อยอยากชวนทุกคนใช้เครื่องมือนี้กันค่ะ
.
Manager Toolkit
เครื่องมือ สร้างความปลอดภัยทางใจ
สำหรับผู้จัดการ ลองใช้พรุ่งนี้เลยนะคะ
.
1. Set the stage:
“งานนี้ซับซ้อน เราอาจพลาดได้ เป้าคือเรียนรู้ให้ไว”
2. Model fallibility:
“จุดนี้ฉันยังไม่ชัวร์ ใครช่วยทวน/เติมมุมต่าง 60 วิ”
3. Invite voices:
รอบ 60–90 วิ/คน ขอเสียงเห็นต่างอย่างน้อย 1 มุม
4.Respond productively:
ขอบคุณที่ชี้ สรุปตัวเลือก A/B มอบหมายชัด
5. Close with AAR 15 นาที:
อะไรเวิร์ก/ไม่เวิร์ก/ครั้งหน้าลองอะไร (ไม่หาคนผิด)
.
สูตรคำพูด 3 ขั้น (FIR)
• Fact ข้อเท็จจริง
Impact ผลกระทบ
Request คำขอที่ทำได้จริง
คำถามเช็คอิน 60 วินาที
• วันนี้จุดเสี่ยงคืออะไร?
• ทีมต้องการความช่วยเหลืออะไรบ้าง
จากใคร ภายในเมื่อไหร่?
.
ลองใช้กันนะคะ
ดร.ต้อย
CR https://www.facebook.com/share/17JCbVCzSp/?mibextid=wwXIfr