กสิกรหักเงินในบชลูกค้าได้ด้วยเหรอคะ

อยากรู้ว่าทำไมถึงโดนหักเงินเองตอนประมาณตี3เช็คแล้ขก็ขึ้นว่าหักจากระบบพอไปถามที่ธนาคารเขาก็บอกจะติดต่อกลแจแต่ผ่านมาเป็นวันแล้วก็ไม่มีวี่แววเลยค่ะเราเดืดร้อนมากๆเลยค่ะโดนหักจนเหลือ0.00บาท