โลตัสยกเลิกคำสั่งซื้อเเต่ยังไม่ได้เงินคืน

คือตามกระทู้เลยค่ะ เราสั่งของไปเเล้วระบบเหมือนจะมีปัญหา เขาเลยยกเลิกออเดอร์เรา เเต่เราชำระเงินผ่านทรูมันนี่ รอสักพักไม่มีเงินคืนเลย คืออันนี้เราทำอะไรได้บ้างค่ะ ติดต่อโลตัสไปก็ไม่ได้ ทำอะไรก็ไม่ได้เลย งงมาก มีใครมีวิธีเเก้ไหมคะ