มีใครเคย จองที่พักผ่านแอพ Agoda มีการหักเงินโอนจ่ายผ่าน123 service แล้วแต่ถูกยกเลิกบ้างคะ?

สวัสดีค่ะเนื่องจากได้ไปพักที่จังหวัดระยองแล้วมีการจองโรงแรมผ่านเว็บไซต์ Agoda ซึ่งมีการโอนจ่ายผ่าน 123 เซอร์วิส เรียบร้อย
พอไปถึงที่พักโรงแรมไม่พบข้อมูลการจองเราจึงเข้าไปเช็คกับทางอีเมลซึ่งมันขึ้นว่ามีการถูกยกเลิกและไม่ได้เรียกเก็บเงิน
แต่เรามีเมลใบเสร็จจากทาง 123 เซอร์วิส ว่าได้เก็บเงินและก็มีสลิปการโอน
ทางโรงแรมจึงให้เราเข้าพักซึ่งพอตอนเช้าก็เกิดปัญหาอีกว่ายังไม่มีข้อมูลการจองมา เราก็ให้เค้าถ่ายหลักฐานเก็บไว้
จนเราไปเที่ยวเสร็จช่วงบ่าย ก็มีการติดต่อมาจากโรงแรมว่าไม่พบการจองและเราได้อธิบายไป ทางโรงแรมเค้าก็เสียงแข็ง
และให้เหตุผลว่าเค้าไม่เห็นการจองเหมือนเดิม ซึ่งเราจะต้องทำการชำระเงินเพิ่ม เราก็ไม่รู้จะทำยังไง ต้องโอนจ่ายเค้าไป
ในส่วนที่นอนเมื่อคืนซึ่งมากกว่าที่ระบบให้เราจ่ายในตอนแรก ทำให้เราต้องจ่ายเงินเพิ่มเหมือนเสียเงินสองต่อ
แล้วทางโรงแรมให้เราไปติดต่อขอเงินคืนเองจาก Agoda เอง ไม่เกี่ยวกับเค้าแล้ว
ซึ่งเราก็พยายามแล้วแต่ทางเว็บไซต์ Agoda ก็ขึ้นว่าไม่ได้มีการเรียกเก็บเงิน มีแต่ขึ้นยกเลิกจอง ตอนนี้คืองงมากค่ะ
เราสามารถขอเงินคืนได้ไหม หรือมีใครเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างคะ เสียความรู้สึกมาก หรือเพราะเราไม่รอบครอบเอง
ต้องเสียค่าโง่หรอคะ 🥹😭