แฟนใช้ Yaris น่าจะปี 2013 หรือเปล่าไม่แน่ใจ
ขับมาเกือบ 10 ปี แล้ว แต่เนื่องจากไม่ค่อยได้ขับ และเข้าศูนย์มาโดยตลอด
และเลขระยะทางได้เพียง 70000 km กว่าๆ
ครั้งสุดท้ายเข้าศูนย์เช็ค และเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง แฟนบอกช่างแนะนำให้เติมน้ำยาบางอย่าง
เข้าไปในเครื่องพร้อมน้ำมันเครื่อง Yaris มีปัญหาเรื่องเครื่องเสียงดัง มันเลยดังขึ้นมากกว่าปกติ
ดูจาก TAG ช่างจดเลขไมค์อยู่ที่ 60000 km กว่า ก็เลยตัดสินใจไปเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง
ในปั้มแห่งหนึ่ง ปั้มแบรนด์นอก ด้วยความเชื่อมั่นในคุณภาพของน้ำมัน
ตรวจสอบราคาเขาบอกว่า สังเคราะห์แท้ 1990.- บาท
เราย้ำเราต้องการสังเคราะห์แท้ 100% เบอร์ 0W-20
ราคาพร้อมใส้กรองอยู่ที่ 2180.- บาท
พนักงานมี 2 คน คนหนึ่งใส่ชุดยูนิฟอร์มของปั้ม แต่อีกคนแต่งตัวไม่เรียบร้อย
เสื้อยืดกางเกงขาสั้นรองเท้าแตะ เหมือนไม่พร้อมจะทำงาน
ตอนที่จะเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง ช่างบอกให้ไปรอที่ห้องรับรอง ส่วนตัวผมเดินไปเข้าห้องน้ำ
ช่างที่ใส่ชุดฟอร์มหายไปสักพัก มีแต่ช่างที่แต่งตัวไม่เรียบร้อยช่างที่ใส่เสื้อยืด เป็นคนเปลี่ยนน้ำมันเครื่องโดยลำพัง
หลังจากเปลี่ยนน้ำมันเครื่องเสร็จ ผมบอกผมขอแกลลอนกลับด้วย
ช่างที่เปลี่ยนน้ำมันเครื่อง บอกว่า
"เดี๋ยวผมถ่ายใส่กระป๋องเล็กให้นะจะได้สะดวกเวลาเก็บ" ???
ผมงงกับข้อเสนอของเขา ตั้งคำถามในใจว่า ทำไม ?
แต่ผมตอบไปว่า ไม่ต้อง เอาไปทั้งแกลลอนนี่แหละ
ด้วยความเชื่อใจ เพราะเราก็เคยใช้บริการเปลี่ยนน้ำมันเครื่องจากปั้มมาตรฐานบ่อยครั้ง เลยไม่เอะใจ
แต่แฟนดูไม่ค่อยสบายใจ ขับรถกลับถึงบ้าน หยิบกระป๋องน้ำมันเครื่องมาดู อ่าวกลายเป็นเบอร์ 5W-30
แถมกระป๋องก็ดูเก่าๆ
แฟนบอกมิน่า คนเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง ดูหลุกหลิก แอบมองมาที่แฟนบ่อยๆ แต่แฟนแอบสังเกตุว่า
ตอนเขาเปิดน้ำมันเครื่องสังเกตุเห็นเขาไม่แกะ ผนึกฟอยล์ เลย
ผมก็สงสัยทำไมเขาเติมไปด้วย วีดระดับน้ำมันเครื่องไปด้วย มันดูแปลกๆ
เพราะแกลลอนหนึ่ง บรรจุ 3 ลิตร มันน่าจะพอดีเป๊ะ
ผมบอกแฟนว่า ผมไม่ยอม.... เขาต้องเปลี่ยนตามเบอร์ที่เราแจ้งไว้แต่แรก
ถ้าไม่ยอมเรื่องถึงผู้จัดการปั๊มแน่ แฟนบอกช่างมันเถอะ เดี๋ยวเอาเข้าศูนย์เปลี่ยนให้ใหม่
ผมโชคดีอีกอย่าง คือผมสะสมแต้มปั๊มยี่ห้อนี้อยู่ ช่างยิงเบอร์มาที่โทรศัพท์ผมเลยมีเบอร์ช่าง
ผมโทรหาช่างบอกว่า ผมให้น้องเติมเบอร์ 0W20 ทำไมเติมเบอร์น้ำมันหนืดกว่าให้ผม
ช่างบอกเดี๋ยวเขาสอบถามช่างอีกคนแล้วจะโทรกลับ
ช่างโทรกลับมา
"ขอโทษครับ ผมเติมผิดเบอร์ให้พี่ เดี๋ยวผมรับผิดชอบเปลี่ยนให้"
ผมขับรถกลับไป ครั้งนี้ผมยืนดูทุกขั้นตอน ดูว่ากระป๋องใหม่ แกะฟอยล์หรือไม่
พร้อมทั้งสอบถามราคาใหม่
น้ำมันเครื่องสังเคราะห์แท้ เบอร์ 0W-20 แท้จริงแล้วราคา 1010.- บาท
ช่างคืนเงินทอนให้อีก 980.- บาท
สิ่งที่ค้างคาใจ
1) ช่างที่เปลี่ยนน้ำมันคนแรก เอาแกลลอนเก่าไม่แกะฟอยล์มาเติม เป็นไปได้หรือไม่ ที่เอาน้ำมันเครื่องเหลือสะสมเอามาเติมให้ ?
2) ช่างพยายามบ่ายเบี่ยงที่จะไม่ให้แกลลอนกลับบ้าน แถมยังบอกว่าจะถ่ายน้ำมันที่เหลือใส่กระปุกเล็กกลับบ้านแทน ?
3) เวลาจ่ายเงินทำไมต้องให้เราโอนเงิน (แสกน) เข้าบัญชีส่วนตัว ไม่จ่ายให้บริษัทฯ หรือปั้มน้ำมันโดยตรง ?
4) ทำไมช่างสำรอง (ที่ใส่ชุดฟอร์มบริษัท) ถึงยอมเปลี่ยนน้ำมันให้ใหม่ได้ง่ายดาย โดยไม่มีข้อแม้ใดๆ และคืนเงินทอนกลับ
5) กระป๋องน้ำมัน 5W30 ครั้งแรกดูเก่ามีรอยขีดข่วนผ่านการใช้งานมาแล้วหลายครั้ง
จากข้อสังเกตุของผมมันดูมีพิรุจหลายอย่าง แต่ไม่อยากจะปรักปรำเขาว่าตั้งใจโกงหรือไม่ หรือ อาจจะเป็นการสื่อสารผิดพลาด
แต่ที่สำคัญอยากให้เป็นอุทาหรณ์ ให้ระมัดระวัง แม้จะเป็นปั้มน้ำมันที่มาตรฐาน แต่ พนักงาน ไม่ควรวางใจ
ถ้าเราไม่เอะใจ ต้องทนขับรถอืดๆ เปลืองน้ำมันไปอีก 10000 กิโล โดยไม่จำเป็น หรือ ต้องเสียเงินซ้ำซ้อน หรือ ?
👽 [เตือนภัย] เกือบแล้ว... เกือบโดนโกง !!!👽
ขับมาเกือบ 10 ปี แล้ว แต่เนื่องจากไม่ค่อยได้ขับ และเข้าศูนย์มาโดยตลอด
และเลขระยะทางได้เพียง 70000 km กว่าๆ
ครั้งสุดท้ายเข้าศูนย์เช็ค และเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง แฟนบอกช่างแนะนำให้เติมน้ำยาบางอย่าง
เข้าไปในเครื่องพร้อมน้ำมันเครื่อง Yaris มีปัญหาเรื่องเครื่องเสียงดัง มันเลยดังขึ้นมากกว่าปกติ
ดูจาก TAG ช่างจดเลขไมค์อยู่ที่ 60000 km กว่า ก็เลยตัดสินใจไปเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง
ในปั้มแห่งหนึ่ง ปั้มแบรนด์นอก ด้วยความเชื่อมั่นในคุณภาพของน้ำมัน
ตรวจสอบราคาเขาบอกว่า สังเคราะห์แท้ 1990.- บาท
เราย้ำเราต้องการสังเคราะห์แท้ 100% เบอร์ 0W-20
ราคาพร้อมใส้กรองอยู่ที่ 2180.- บาท
พนักงานมี 2 คน คนหนึ่งใส่ชุดยูนิฟอร์มของปั้ม แต่อีกคนแต่งตัวไม่เรียบร้อย
เสื้อยืดกางเกงขาสั้นรองเท้าแตะ เหมือนไม่พร้อมจะทำงาน
ตอนที่จะเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง ช่างบอกให้ไปรอที่ห้องรับรอง ส่วนตัวผมเดินไปเข้าห้องน้ำ
ช่างที่ใส่ชุดฟอร์มหายไปสักพัก มีแต่ช่างที่แต่งตัวไม่เรียบร้อยช่างที่ใส่เสื้อยืด เป็นคนเปลี่ยนน้ำมันเครื่องโดยลำพัง
หลังจากเปลี่ยนน้ำมันเครื่องเสร็จ ผมบอกผมขอแกลลอนกลับด้วย
ช่างที่เปลี่ยนน้ำมันเครื่อง บอกว่า
"เดี๋ยวผมถ่ายใส่กระป๋องเล็กให้นะจะได้สะดวกเวลาเก็บ" ???
ผมงงกับข้อเสนอของเขา ตั้งคำถามในใจว่า ทำไม ?
แต่ผมตอบไปว่า ไม่ต้อง เอาไปทั้งแกลลอนนี่แหละ
ด้วยความเชื่อใจ เพราะเราก็เคยใช้บริการเปลี่ยนน้ำมันเครื่องจากปั้มมาตรฐานบ่อยครั้ง เลยไม่เอะใจ
แต่แฟนดูไม่ค่อยสบายใจ ขับรถกลับถึงบ้าน หยิบกระป๋องน้ำมันเครื่องมาดู อ่าวกลายเป็นเบอร์ 5W-30
แถมกระป๋องก็ดูเก่าๆ
แฟนบอกมิน่า คนเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง ดูหลุกหลิก แอบมองมาที่แฟนบ่อยๆ แต่แฟนแอบสังเกตุว่า
ตอนเขาเปิดน้ำมันเครื่องสังเกตุเห็นเขาไม่แกะ ผนึกฟอยล์ เลย
ผมก็สงสัยทำไมเขาเติมไปด้วย วีดระดับน้ำมันเครื่องไปด้วย มันดูแปลกๆ
เพราะแกลลอนหนึ่ง บรรจุ 3 ลิตร มันน่าจะพอดีเป๊ะ
ผมบอกแฟนว่า ผมไม่ยอม.... เขาต้องเปลี่ยนตามเบอร์ที่เราแจ้งไว้แต่แรก
ถ้าไม่ยอมเรื่องถึงผู้จัดการปั๊มแน่ แฟนบอกช่างมันเถอะ เดี๋ยวเอาเข้าศูนย์เปลี่ยนให้ใหม่
ผมโชคดีอีกอย่าง คือผมสะสมแต้มปั๊มยี่ห้อนี้อยู่ ช่างยิงเบอร์มาที่โทรศัพท์ผมเลยมีเบอร์ช่าง
ผมโทรหาช่างบอกว่า ผมให้น้องเติมเบอร์ 0W20 ทำไมเติมเบอร์น้ำมันหนืดกว่าให้ผม
ช่างบอกเดี๋ยวเขาสอบถามช่างอีกคนแล้วจะโทรกลับ
ช่างโทรกลับมา
"ขอโทษครับ ผมเติมผิดเบอร์ให้พี่ เดี๋ยวผมรับผิดชอบเปลี่ยนให้"
ผมขับรถกลับไป ครั้งนี้ผมยืนดูทุกขั้นตอน ดูว่ากระป๋องใหม่ แกะฟอยล์หรือไม่
พร้อมทั้งสอบถามราคาใหม่
น้ำมันเครื่องสังเคราะห์แท้ เบอร์ 0W-20 แท้จริงแล้วราคา 1010.- บาท
ช่างคืนเงินทอนให้อีก 980.- บาท
สิ่งที่ค้างคาใจ
1) ช่างที่เปลี่ยนน้ำมันคนแรก เอาแกลลอนเก่าไม่แกะฟอยล์มาเติม เป็นไปได้หรือไม่ ที่เอาน้ำมันเครื่องเหลือสะสมเอามาเติมให้ ?
2) ช่างพยายามบ่ายเบี่ยงที่จะไม่ให้แกลลอนกลับบ้าน แถมยังบอกว่าจะถ่ายน้ำมันที่เหลือใส่กระปุกเล็กกลับบ้านแทน ?
3) เวลาจ่ายเงินทำไมต้องให้เราโอนเงิน (แสกน) เข้าบัญชีส่วนตัว ไม่จ่ายให้บริษัทฯ หรือปั้มน้ำมันโดยตรง ?
4) ทำไมช่างสำรอง (ที่ใส่ชุดฟอร์มบริษัท) ถึงยอมเปลี่ยนน้ำมันให้ใหม่ได้ง่ายดาย โดยไม่มีข้อแม้ใดๆ และคืนเงินทอนกลับ
5) กระป๋องน้ำมัน 5W30 ครั้งแรกดูเก่ามีรอยขีดข่วนผ่านการใช้งานมาแล้วหลายครั้ง
จากข้อสังเกตุของผมมันดูมีพิรุจหลายอย่าง แต่ไม่อยากจะปรักปรำเขาว่าตั้งใจโกงหรือไม่ หรือ อาจจะเป็นการสื่อสารผิดพลาด
แต่ที่สำคัญอยากให้เป็นอุทาหรณ์ ให้ระมัดระวัง แม้จะเป็นปั้มน้ำมันที่มาตรฐาน แต่ พนักงาน ไม่ควรวางใจ
ถ้าเราไม่เอะใจ ต้องทนขับรถอืดๆ เปลืองน้ำมันไปอีก 10000 กิโล โดยไม่จำเป็น หรือ ต้องเสียเงินซ้ำซ้อน หรือ ?