สมัครบัตร m gen ไปหักเงินแต่ยังใช้งานไม่ได้ ?

ไปดูหนังมาละทางพนักงานก็ให้จองผ่านทางแอปค่ะ แต่ว่าที่นี้มีการให้สมัครบัตรก็สมัคร ชำระเงินเรียบร้อยแต่บัตรยังขึ้นไม่สำเร็จ พนักงานบอกให้รอจะมีการคืนเงินจนผ่านมา 2 วันแล้วค่ะยังไม่ได้มีเงินคืนเข้ามา แบบนี้ควรทำยังไงได้บ้างคะ