ใช้แพ็คเกจเน็ตไม่อั้นของค่ายทรู 365วัน แต่7เดือนโดนยกเลิกเฉย ทำยังไงได้บ้างคะ

พอดีเราได้รับ smแจ้งเตือนจากทรู ว่าระงับการใช้งานอินเตอร์เน็ตจากทรู พอเช็คค่าบริการขึ้น600 ทั้งที่ราคาแพ็ค480บามีการแจ้งว่าค่าบริการเสริม120 แต่พอเช็คในแอปกลับไม่ขึ้นแพ็คเกจเสริมที่ว่า เราดีได้ข้างบ้า

โทร 1242 เจอแต่โรบอทพูด ลองดูคู่มือตามเว๊บให้เข้าไปยกเลิกผ่านแอป True > สมาชิกแพคเกจ > iQIYI > กดยกเลิก แต่ในหน้าแอปดันไม่มีปุ่มยกเลิกเหมือนกับคู่มือ สอบถามผ่านไลน์ และ facebook ก็ไม่ได้รับ

คือเราสมัครเน็ตไปค่ะ แต่ข้อความการใช้งานไม่เข้า ข้อความทรูพอยท์อะไรเข้าปกตินะคะ เงินตัดไปแล้วด้วย ติดต่อ1242 ไปแล้วติดต่อไม่ได้ รอสายเจ้าหน้าที่จนเงินโทรศัพท์หมด ทำไงได้บ้างคะ อันนี้เราลองปิด-เปิดเค

คือเราไปกดรับแพ็คเกจนี้ของทรูมาค่ะ แต่ตอนนี้อยากยกเลิก แต่ไม่รู้จะยกเลิกยังไง