มีใครรู้บ้าง รบกวนขอสอบถามทีคะ

พอดีพี่ชายขับไรเดอร์ของบริษัท b และเค้าได้ระดับplatinum อยู่ดีๆวันนี้เค้าขับแอปของบริษัทขึ้นerrorพอพี่ชายสอบถามไปที่แอป ทางAIตอบให้restart อยากทราบrestartยังไงคะ
และคำถามต่อมาอยู่ดีแอปเกิดทำงานไม่ได้อีก อยากทราบต้องทำยังไงดีคะ มีใครรู้ช่วยแนะนำทีคะ