ข้อมูล NDID

อยากสอบถามครับ ทำไมการใช้บริการ NDID ของแอพกรุงไทย เน็กซ์ แล้วขึ้นว่าข้อมูลไม่เป็นปัจจุบันนี้เพราสาเหตุอะไร แล้วทำไมมันถึงไม่สามารถอัพเดทข้อมูลด้วยตัวเองให้เป็นปัจจุบันได้ ทำไมถึงต้องดั้นด้นไปถึงธนาคาร แล้วจะมีระบบออนไลน์ หรือแอพไว้ทำไม