เคลมประกันแผ่นดินไหวทิพยประกันภัย

พอดีผมเคลมประกันแผ่นดินไหว ยื่นเอกสารเรียบร้อยไปประมาณ 5 เดือน แต่ยังไม่มีความคืบหน้า โทรไป call center รับปากตามแต่ก็ไม่เคยโทรกลับเรื่อง progression เพื่อนๆ มีปัญหานี้ไหมครับ