ชอปปี้ และอิอ้อน

อยากจะสอบถามหน่อยคะเรายกเลิกของในชอปปี้ไปวันที่4แจ้งคืนยอดแล้ว แต่วงเงินในอิอ้อนยังไม่ขึ้นพอสอบถามอิอ้อนก็บอกชอปปี้ยังไม่คืน
เราจะต้องทำไงคะต้องรอกี่วันถึงจะได้ยอดเงินคืน