สอบถามค่ะ พอดีอยากเปิดบัญชีออนไลน์ของ scb ใหม่ แต่พอทำใหม่ไม่สามารถทำได้

1.พอเราโหลดแอพ scb easy ทำรายการเปิดบัญชีใหม่ แล้วมันขึ้นว่าเป็นลูกค้าอยู่แล้ว
2.ใช่ แต่ก่อนเราเคยเปิดบัญชีออนไลน์มาแล้ว 1 ครั้ง ไม่ได้ใช้บัญชีนั้นเลยประมาณ4-5ปี
3.พอเข้าแแบบเป็นสมาชิก ใช้ข้อมูลส่วนตัวเข้าแอพ แล้ว แต่ในเมนูตั้งๆใช้งานเมนู เหมือนเป็นแค่เมนูแนะนำ กดดู กดทำอะไรไม่ได้
4.จำเลข บัญชี เลข เบอร์เก่าไม่ได้ จำอะไรไม่ได้เพราะไม่ได้ใช้นาน
5.ถ้าจะไปสาขา คือใกล้สุดคือ 30 กิโลเมตร เดินทางลำบาก
6.อยากลบบัญชีเก่าและเปิดออนไลน์บัญชีได้แบบยืนที่7หรือตู้หรือแอพธ.อื่นได้ปกติ
รบกวนสอบถามผู้รู้ค่ะ