เป๋าตังมีปัญหา เข้าใช้งานไม่ได้

ขอถามค่ะ พอดีผู้สูงอายุ ได้ลงทะเบียนคนละครึ่งไว้ต้งแต่เฟส 5 ครั่งที่แล้ว ทีนี้จะเข้ายืนยันรับสิทธิ แต่กดรหัส pin ผิด 3 ครั้ง เพราะลืม เลยถูกล๊อค หน้าจอบอกต้องไปยืนยันที่สาขา แต่มีปํญหาในการเดินทางเพราะผ่าตัดหลังมา เดินทางลำบาก ไม่ทราบจะมอบอำนาจให้ญาติพี่น้องไปยืนยันได้ไหมคะ ถ้าทำได้ต้องมีเอกสารอะไรบ้างคะ และการยืนยันสิทธิรับคนละครึ่งพลัสครั้งนี้ต้องเข้าไปยืนยันภายในวันที่เท่าไรถึงจะไม่เสียสิทธิ รบกวนช่วยแนะนำขอบคุณมากค่ะ