มีใครพอทราบเหตุผล หรือเคยโดนลาซาด้าไม่คืนของและคืนเงินบ้างไหมคะ

มีใครพอทราบเหตุผล หรือเคยโดนลาซาด้าไม่คืนของและคืนเงินบ้างไหมคะ สินค้าที่สั่งคือหน้าจอ โทรศัพท์ fold3 สาเหตุที่คืนคือ ไม่สาเหตุทัชได้ทั่วจอ ทัชไม่ได้ช่วงล่าง ราคาจอ 15,××× บาท ตอนนี้ ไม่ได้ทั้งจอคืน ไม่ได้ทั้งเงินคืน บอกแต่ว่าไม่เข้าเงื่อนไข ร้านค้าก็บอกอนุมัติคืนเงิน แต่ลาซาด้าไม่คืน งงม่ก