ทำไม Facebook หักเงิน และปรับปรุงรายการค่าสินค้า/บริการของ Google คืออะไร

โดนหักเงินจากบัญชีอัตโนมัติ จากแอพที่ไม่รู้จัก ค้นหาจาก Play Store ก็ไม่เจอแอพนี้เลย ค้นหาในGoogle ก็ไม่พบ แบบนี้จะขอเงินคืนผ่านมั้ยคะ เบื้องต้นได้ทำการทำเรื่องขอคืนเงินแล้ว แต่กลัวไม่ผ่านค่ะ จะทำอย่

​ต้องทำไงบ้างขอคำแนะนำหน่อยครับ โทรไปแล้วรอสายนานมากไม่มีคนรับสักที ดีที่จำกัดยอดไว้ไม่งั้นกหมดบัญชี​