ใช้บัตรyoutripเดินทางกับ MRT แต่ระบบขัดข้องตัดเงิน2ครั้ง ต้องยื่นขอเงินคืนยังไงคะ?

พอดีเดินทางจาก MRT สถานีเพรชบุรี ไปยัง สถานีคลองบางไผ่ ค่าบริการอยุ่ที่48บาท พอตอนจะออกจะMRT ฝนตกหนัก แตะยังไงก็ไม่ออก  ระบบล่ม
ทางพนักงานเลยให้บัตรแทนตั๋วมา บอกว่าถ้าอีกวันตัดเงินเกินไห้ลงในแอพเป้าตังเพื่อขอเงินคืน พออีกวันสรุประบบตัดยอดเงิน 2 ครั้ง ของวิธีหน่อยได้ไหมคะ ว่าลงยังไง ใครเคยเป็นบ้าง? เป็นกรณีศึกษาด้วยค่ะ