สมัครบัตรดูหนัง M-pass ยกเลิกไม่ได้

ตอนสมัครก็กดในแอปได้ ทำไมตอนยกเลิกถึงกด ไม่ได้ พอเข้าไปในเว็บก็ต้องกรอก เลขหลังบัตร16 หลัก ซึ่ง สมัครในแอป มันไม่มีเลขหลังบัตรมาให้ โทรหาก็บอก ให้ไปแจ้งในเพจ พอไปแจ้งในเพจ บอก ให้ไปยกเลิกในเว็บ วนไปมา แล้วเงื่อนไขคือต้องยกเลิกก่อน15 วัน ก่อนตัดบัตร มีทางเดียวคือต้องไปหน้า เคาท์เตอร์เท่านั้นใช่มั้ย  ใครพอจะมีช่องทางอื่นอีกมั้ยคะ