KEX ไม่ยอมจำหน่ายของอีกรอบติดต่อแล้วก็ไม่มีอัพเดตเพิ่มต้องทำอย่างไรดีคะ?

พอดีเราส่งสินค้าให้ลูกค้าตั้งแต่วันที่ 10 ต.ค 68 วันที่ 11 ต.ค 68 ขึ้นจัดส่ง และไม่มีอะไรอัพเดตอีกเลย
จนวันที่ 13 ต.ค 68 ขึ้นจัดส่งอีกรอบ แล้วก็เงียบหายไปเลยไม่มีอะไรอัพเดตอีกทีจนวัน 14 ต.ค 68 ติดต่อไปที่เบอร์ 1217
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะประสานงานให้ส่งภายใน 14 แต่จนวันนี้วันที่ 15 ต.ค 68 แล้ว
ก็ยังไม่มีอะไรอัพเดต โทรไปอีกรอบก็แจ้งแค่จะประสานงานให้
แบบนี้สามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ? ลูกค้ากำลังรอของอยู่คะ