เติมเน็ตแต่ไม่หักค่าเน็ตให้

พอดีเราใช้ของค่ายais ละเติมแพ็กเกจรายเดือน150ไปค่ะ แต่พอคราวนี้เติมได้แค่3นาทีมันก็ขึ้นว่าตัดแพ็คเกจอัตโนมัติ ซึ่งเราไม่รู้ว่าต้องทำยังไง พอจะสมัครอีกรอบ กดสมัครไปมันขึ้นว่าหักเงินไปแล้ว คือยังไงหรอคะ

เติมเงินเข้า เพื่อให้หักค่าเน็ตค่าเน็ต225 เติมไปรอบแรก 200เติมเพิ่มอีก25 แต่มันหักเงินเองให้แค่แพ๊ค15วันทำไงคะ

มีการเติมเงินทรูค่ะ260บาท แต่พอมาวันนี้มีข้อความแจ้งว่าเสินเหลือ17บาท คือยังไม่ได้ทำอะไรเลยค่ะแพกเกจเสริมเน็ตก็โดนหักก่อนหน้านี้แล้ว เกิดไรขึ้นคะ?ต้องแก้ยังไง?