Hay Day ไม่ส่งรหัสกู้คืนให้ ทำยังไงได้คะ

เรามีสองแอคเค้า มีในโทรศัพท์กับไอแพด ซึ่งไอแพดเราพัง เราได้ซื้อไอแพดใหม่แต่เข้า hay day แอคเค้าในไอแพดไม่ได้ และจำอีเมลไม่ได้ แต่เรามีข้อมูลแท็กระแวกบ้านทุกอย่างครบ ซึ่งเราลองติดต่อhay day หลายครั้งแล้ว และเราก็สลับแอคเค้าในโทรศัพท์ไปมาระหว่างไอแพด อาจจะทำให้เหมือนบัญชีไม่ปลอดภัย วันนี้ hay day ให้ใส่อีเมล แล้วใส่ซูเปอร์เซลแล้ว พอขึ้นรหัสกู้คืนก็ไม่มีอะไรส่งมา อยากทราบว่าต้องทำยังไงให้รหัสกู้คืนได้ เศร้ามาก