จ่ายเงินค่าเน็ตรายเดือนไปแล้วแต่ระบบไม่หัก เป็นเพราะอะไรคะ

เรามีแพ็คเก็จเน็ต 250 บาท/เดือน อยู่ ทีนี้เริ่มจากปกติเราก็เติมได้ตลอด เติม 200 ก็ไม่หักอะไร พอรอบนี้อยู่ ๆ เราเติมไป 200 ดันมาสมัครเน็ตแพ็คเกจอื่นให้อัตโนมัติ กดยกเลิกไปแล้วก็แจ้งเตือบอกว่าไม่สามารถย

ตื่นเช้ามากำลังจะเติมเงิน340บาท เพื่อต่อแพ็กเสริมเน็ต แต่พอเติมไป300บาทรอบแรกกลับโดนหัก175 บาททั้งๆที่ไม่ได้สมัครแพ็กที่แจ้งเตือนเลย แบบนี้จะได้เงินคืนไหมคะ

เติมเงินแล้วแต่ไม่หักยอดตังในซิมครับ อยากต่อโปรเดิมทำได้ไหมครับ เป็นลูกค้า dtac มานาน