ขอปรับลดอัตราดอกเบี้ย/อัตราผ่อนชำระ ของธนาคารสีม่วง 30 วันแล้วยังไม่มีโทรตอบกลับ

ผมทำเรื่อง ขอปรับลดอัตราดอกเบี้ย/อัตราผ่อนชำระ ของธนาคารสีม่วงยื่นผ่าน e-mail  มีเมล์แจ้งว่าธนาคารจะแจ้งผลการพิจารณาให้ท่านทราบผ่าน SMS หรืออีเมลตามข้อมูลที่ท่านได้ให้ไว้แก่ธนาคาร ภายใน 15 วันทำการ แต่ผมยื่นเรื่องไป ตั้งแต่วันที่ 08-09-25 ยังไม่มีการโทรกลับมาแจ้งผลอะไรเลย อีกทั้งโทรไปตามกับคอเซ็นเตอร์ ก็บอกจะผสานงานเร่งด่วนให้ แต่ก็เงียบ ผมโทรไป ที่ 3-7 วัน ตามมา 3 อาทิตย์ แล้วยังเงียบ หรือต้องไปที่ธนาคาร หมายเลขอ้างอิง 199028745