รบกวนสอบถามปัญหาTV LG พอ disney+ update แล้วดูไม่ได้ครับ

ลองfactory reset login LG account ใหม่ก็ดูไม่ได้ขึ้นแบบเดิมดังภาพครับ รุ่นนี้ประมาณ3ปี รีโมทมีปุ่มapp disney
LG อีกเครื่องเก่ากว่ากลับดูได้ไม่มีปัญหา เกิดจากอะไรครับ ขอบคุณครับ