ใครเคยซื้อ True wifi โดยที่ไม่ได้มีเบอร์ true ไหมครับ มีปัญหาในการใช้งานอยู่ครับ

เริ่มต้นด้วยที่ว่าผมเองใช้โทรศัพท์มือถือเครือข่ายสีเขียวอยู่ครับและต้องการใช้ Wi-Fi ของทรู Wi-Fi เพราะว่าที่ทำงานมีสัญญาณทรูค่อนข้างชัดเลยลองสมัคร Wi-Fi แบบจ่ายรายเดือนสำหรับนอกเครือข่ายเดือนละ 150 บาทต่อเดือนซึ่งเราได้ทำการจ่ายเงินผ่าน TrueMoney Wallet

หลังจากที่จ่ายเงินก็สามารถเข้าสู่สัญญาณ Wi-Fi ได้ตามปกติแล้วเราก็นึกว่าจะเป็นการจดจำระบบอัตโนมัติ เพราะว่าเราไม่ได้ยูเซอร์กับพาสเวิร์ดในการเข้าล็อกอิน  และปัญหาเกิดในการใช้ครั้งถัดมาที่จะเข้าใช้อินเตอร์เน็ต พบว่าเราจะต้องเข้าสู่ระบบโดยการล็อกอินอีกครั้ง แต่ตอนที่เราซื้อ package ไม่ได้มีการกำหนดล็อกอินหรือพาสเวิร์ดให้เรา (คือมันจะไม่เหมือนกับการที่เราไปซื้อที่เซเว่นโดยตรงที่มันจะมีรหัสและก็พาสเวิร์ดให้เลยแต่พอซื้อผ่าน TrueMoney Wallet มันจะมีเฉพาะใบเสร็จที่ขึ้นได้ว่าเราได้ชำระเงินเพื่อซื้อโปรโมชั่นนี้)

ปัญหาก็คือว่าพอเราโทรเข้าไปติดต่อ 1242 เจ้าหน้าที่ทรูมูฟบอกว่าไม่สามารถดำเนินการต่อได้ เนื่องจากเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ไม่ใช่โทรศัพท์ของทรูเลยให้เรากด 1240 ที่เป็นแกเกี่ยวกับเรื่องของ Wi-Fi ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าไม่ไม่ใช่ของเขาแล้วก็ให้ติดต่อ 1242 อีกรอบหนึ่งซึ่งเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าเดี๋ยวจะโทรกลับมาภายใน 24 ชั่วโมงซึ่งพอโทรกลับมาเจ้าหน้าที่ก็ไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้แล้วบอกให้เราส่งสลิปใบเสร็จจาก TrueMoney Wallet แล้วก็แคปหน้าจอปัญหาการเข้าใช้งานอินเตอร์เน็ต แล้วเจ้าจะที่แจ้งว่าจะส่งชื่ออีเมลมาให้ เพื่อจะได้แนบหลักฐานต่างๆ ส่งมาทางอีเมล์ซึ่งตอนนี้ก็ยังไม่ได้ก็เลยคิดว่าหรือเราจะต้องไปติดต่อ สคบ ที่เป็นการคุ้มครองผู้บริโภคเพราะว่ามันเป็นการซื้อสินค้าบริการและไม่ได้รับการบริการ

แต่เราก็ไม่แน่ใจว่าจะต้องทำยังไงเพื่อให้เรายังได้ใช้งานอินเตอร์เน็ตตามโปรโมชั่นที่เราจ่ายไป ตอนนี้เรื่องก็ไม่ค่อยดำเนินเท่าไหร่ก็เลยอยากจะมาทำเพื่อนเพื่อนว่ามีใครเคยเจอเหตุการณ์คล้ายๆแบบนี้ไหมครับ  แล้วก็แก้ไขยังไง??

คืออาจจะเป็นที่ผมผิดเองที่ซื้อผ่าน TrueMoney Wallet แต่ถ้าระบบไม่จำกัดเฉพาะคนที่มีเบอร์ทรู ก็ไม่ควรที่จะให้เราสามารถเข้าไปจ่ายตังค์เพื่อใช้บริการได้  ไม่แน่ใจว่าควรทำยังไงดีมีใครเคยเจอหรือว่ามีประสบการณ์ใกล้เคียงกันไหม  ครับอยากจะลองถามเพื่อนเพื่อนในห้องดูอีกทีขอบคุณครับ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่