สอบถามครับบัชชีทรูวอเลตโดนบล็อคครับทำยังไง

ผมก็งงมากผมเป็นคนเล่นเกมส์ และซื้อของออนไลน์ในเกมส์ขายของในเกมส์ ตลอด แต่วันนี้มาบล็อคบัชชีผม ผมอยากรู้เกิดจากสาเหตุอะไรครับ ผมทำอะไรผิดพอโทรไปถาม ก็ไม่แจ้งสาเหตุ บอกให้รอเจ้าหน้าที่7-14 วัน แล้วผมต้องทำไงครับ อันนี้ผมอยากรู้ น่าจะแจ้งกันบ้างนะครับสาเหตุเกิดจากอะไร ไม่ใช่อยากจะบล็อคก็บล็อดโดยไม่แจ้งสาเหตุ
ให้มานั่งรอ7-14วันมันเกินไปครับ