ช่วยด้วยค่ะ ร้องเรียนที่ไหนได้บ้าง

เรื่องมีอยู่ว่า..พ่อเราเป็นไรเดอร์ขับรถยนต์ ได้ไปส่งของที่บริษัทแห่งหนึ่งในนิคม ตอนไปถึงหน้าบริษัทตอนนั้นฝนตกหนัก มีรปภ.อยู่ในป้อมยาม แต่ไม่ยอมมาแลกบัตร ซึ่งให้เหตุผลว่าฝนตก แล้วพ่อหนูก็ถามว่าต้องให้คนติดต่อเดินลงไปเองหรอ ? คำตอบที่ได้คือรปภ.บอกว่าพูดไม่รู้เรื่องหรอว่าฝนมันตก แล้วก็มีปากเสียงกัน พ่อลงไปยืนอยุ่หน้าป้อม ต้องตากฝนเพราะว่าต้องลงไปแลกบัตรเอง ตอนนี้พ่อหนูป่วยหนัก เป็นไข้สูง เพราะตากฝน ไม่สามารถวิ่งงานได้ แบบนี้ร้องเรียนที่ไหนได้บ้างคะ  หรือเรียกร้องอะไรได้บ้างไหมคะ ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ