คูปองเงินสด lazada ไม่ได้คืน

ขอสอบถามนะครับ ผมใช้คูปองเงินสด lazada แล้วผมได้ยกเลิกคำสั่งซื้อทางร้านยังไม่จัดส่งสินค้า ได้เงินคืนแล้ว แต่คูปองทำไม lazada ไม่ให้คืน ทั้งที่ยังไม่ได้ใช้งานเลย เป็นคูปองที่แลกซื้อมา ไม่ได้กดจากแอป lazada แบบนี้รู้สึกว่าเหมือนโดนเอาเปรียบจัง ขอคำแนะนำหน่อยครับ คูปองมูลค่า 1,000 บาท